Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 21 mars 2026
Hos Olsson Butik vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är nöjd med din beställning har du rätt att returnera din produkt inom 14 dagar från den dag du mottagit beställningen, utan att ange någon anledning, i enlighet med gällande svensk och europeisk konsumentlagstiftning.
Läs informationen nedan för att säkerställa en smidig retur- och återbetalningsprocess.
1. Returvillkor
För att en retur ska kunna godkännas måste produkten:
- Vara oanvänd, oburen, otvättad och i oskadat skick.
- Returneras komplett i originalförpackning.
- Åtföljas av orderbekräftelse, faktura eller annat inköpsbevis.
Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeavdrag om produkten har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att kontrollera dess egenskaper och funktion.
2. Hur du begär en retur
Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning via:
E-post: support@olssonbutik.com
Ange gärna följande information:
- Ordernummer
- E-postadress kopplad till beställningen
- Vilka produkter som ska returneras
- Eventuell anledning till returen
När vi har mottagit din förfrågan skickar vi returinstruktioner och korrekt returadress.
Viktig information
Invänta alltid våra returinstruktioner innan produkten skickas tillbaka. Returer som skickas utan att vår kundtjänst kontaktats i förväg kan fördröja hanteringen.
3. Returnera produkten
Produkten ska returneras enligt instruktionerna från vår kundtjänst.
Returadressen kan variera beroende på produktkategori eller logistikpartner.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod och sparar ditt kvitto tills returen har bekräftats.
Returförsändelser sker på kundens ansvar tills produkten har mottagits av oss.
4. Återbetalningar
När den returnerade produkten har mottagits och godkänts behandlas återbetalningen inom 14 dagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Beroende på bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare några arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Vi tar inte ut några fasta retur- eller hanteringsavgifter.
5. Skadade, defekta eller felaktiga produkter
Skadad eller defekt produkt
Om din produkt anländer skadad eller defekt ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet via support@olssonbutik.com.
Bifoga gärna:
- Bilder på produkten
- Bilder på förpackningen
- Ordernummer
Efter granskning erbjuder vi en ersättningsprodukt eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Felaktig eller saknad produkt
Om du har mottagit fel produkt eller om någon vara saknas i leveransen hjälper vi dig att lösa problemet utan extra kostnad.
Försenad eller utebliven leverans
Om din beställning inte har levererats inom den uppskattade leveranstiden rekommenderar vi att du först kontrollerar spårningsinformationen.
Vid större förseningar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för vidare hjälp.
6. Avbokningar och byten
Avbokningar
Beställningar kan avbokas kostnadsfritt inom 24 timmar efter att beställningen har lagts.
Om beställningen redan har skickats kan produkten istället returneras efter mottagandet enligt denna policy.
Byten
Vi erbjuder inte direkta byten.
Om du önskar en annan produkt ber vi dig returnera den ursprungliga varan och lägga en ny beställning.
7. Undantag från returrätten
Returrätten gäller inte för:
- Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
- Hygien- eller intimprodukter där förseglingen har brutits.
- Produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte lämpligen kan returneras.
- Digitala produkter eller digitalt innehåll som levererats direkt efter köp.
8. Returadress
Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara för att få rätt returinstruktioner.
Returadress: Torenlaan 5B, 1402AT Bussum, Nederländerna
9. Kontaktuppgifter
Olsson Butik (drivs av W&N Online)
Adress: Torenlaan 5B, 1402AT Bussum, Nederländerna
E-post: support@olssonbutik.com
Företagsnummer (KvK): 96621621
Momsnummer (EU-moms): NL867686388B01
Kundtjänstens öppettider
Måndag–Fredag: 09:00–18:00
Lördag: 10:00–17:00
Söndag: Stängt
Om du har frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.