Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: juni 2026
Hos Olsson Butik är din nöjdhet vår prioritet. Gäller för: Sverige (SE).
Accepterar vi returer?
Ja, vi accepterar returer inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Handläggningstid för återbetalning: inom 5 arbetsdagar efter att returen mottagits.
Hur returnerar jag en vara?
Returer hanteras endast per post. Retur i fysisk butik är inte möjlig.
Accepterat skick på varan
Vi accepterar returer av varor i nytt och oanvänt skick. Varorna ska vara hela, kompletta och, i möjligaste mån, i originalförpackning med alla etiketter och tillbehör.
Returkostnader
Defekt, skadad eller felaktig vara
Vi står för returkostnaderna. I många fall erbjuder vi direkt ett utbyte eller en återbetalning utan att returen behöver skickas.
Retur på kundens initiativ
Om du vill returnera en vara för att den inte passar dig eller för att du har ångrat dig, står du för de faktiska returkostnaderna. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte.
Returfrist
Du har 30 dagar från mottagningsdatumet på dig att anmäla din retur. När din begäran har godkänts ska varan skickas inom 7 dagar.
Returvillkor
- Varan ska vara ny, oanvänd och i perfekt skick
- Returnera helst i originalförpackningen
- Alla etiketter och tillbehör ska finnas med
- Varan får inte ha tvättats eller använts
- Köpbevis eller giltigt ordernummer krävs
Varor som inte återbetalas
- Öppnade hygien- eller vårdprodukter
- Personligt anpassade eller måttbeställda varor
- Livsmedel och lättfördärvliga varor
- Digitala produkter eller nedladdningar efter aktivering
- Förseglade varor med bruten försegling
- Rea- eller kampanjvaror, om de inte är defekta vid leverans
- Presentkort
Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan modell, färg eller vara, returnera den köpta varan enligt denna policy och lägg sedan en ny beställning på den önskade varan. Återbetalningen för den returnerade varan sker enligt proceduren nedan.
Har du fått en defekt, skadad eller felaktig vara? Kontakta oss på support@olssonbutik.com — då erbjuder vi kostnadsfritt utbyte eller full återbetalning.
Hur anmäler jag en retur?
- Anmälan — Skicka ett e-postmeddelande till support@olssonbutik.com med ditt ordernummer, varans namn och orsaken till returen.
- Bekräftelse — Vi svarar inom 1 arbetsdag med instruktioner och exakt returadress.
- Paketering — Paketera varan omsorgsfullt, helst i originalförpackningen.
- Frakt — Skicka varan inom 7 dagar efter godkännandet. Spara ditt inlämningskvitto.
Returadress
Olsson Butik — Returavdelning
No. 1738 Renmin West Rd, Cao E St.
Shangyu District, Shaoxing
Zhejiang Province, Kina
Den exakta adressen bekräftas via e-post när din returbegäran godkänns.
Återbetalningsprocedur
| Moment | Detalj |
| Handläggningstid | Inom 5 arbetsdagar efter att returen mottagits |
| Betalningsmetod | Via samma betalningsmetod som användes vid köpet |
| Valuta | Svenska kronor (SEK) |
Returavgift (restocking fee)
Vi tar inte ut någon returavgift eller restocking fee.
Lagstadgad ångerrätt
I enlighet med EU-reglerna (direktiv 2011/83/EU) och den svenska lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Vår kommersiella policy på 30 dagar går utöver denna skyldighet.
Kundtjänst & kontakt
| Varumärke | Olsson Butik |
| Företag | W&N Online |
| Företagsadress | Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Nederländerna |
| E-post | support@olssonbutik.com |
| Telefon | +31 6 22494908 |
| Supporttider (CET/CEST) | Mån–Fre: 09.00–18.00 │ Lör: 10.00–17.00 │ Sön: Stängt |
| Svarstid | Inom 1 arbetsdag |
| Företagsnummer | 96621621 |
| Momsnummer (EU-moms) | NL867686388B01 |