Senast uppdaterad: juni 2026

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Swish och Google Pay.

Min betalning misslyckades. Vad gör jag?

Försök igen eller välj en annan betalningsmetod. Om problemet kvarstår, kontakta oss på support@olssonbutik.com.

Kan jag få en faktura?

Ja. Skicka din förfrågan till support@olssonbutik.com tillsammans med ditt ordernummer.

Beställning & leverans

Vilka är leveranstiderna?

Vad kostar frakten?

Frakten är gratis inom Sverige, utan minsta ordervärde.

Levererar ni till mitt land?

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Tillkommer skatter eller extra avgifter?

Nej. Alla priser visas inklusive moms. Inga extra avgifter tillkommer — alla importformaliteter och importkostnader hanteras fullt ut av oss.

Kan jag välja leveransdatum eller tidsfönster?

Det är inte möjligt. Efter att din beställning skickats får du ett spårningsnummer för att följa ditt paket.

Min leverans är försenad — vad gör jag?

Kontrollera först statusen via ditt spårningsnummer. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst.

Kan jag ändra min adress efter beställningen?

Kontakta oss så snart som möjligt på support@olssonbutik.com. Vi gör vårt bästa, men kan inte garantera det när beställningen har överlämnats till transportören.

Kan jag avbeställa min order?

Ja, inom 24 timmar efter köpet och så länge den inte har skickats. Kontakta oss omedelbart på support@olssonbutik.com.

Returer & återbetalningar

Hur returnerar jag en vara?

Skicka ett e-postmeddelande till support@olssonbutik.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi svarar inom 1 arbetsdag med instruktioner. Returer måste anmälas inom 30 dagar från mottagandet.

Finns det varor som inte kan returneras?

Ja: öppnade hygienprodukter, personligt anpassade varor, lättfördärvliga varor, digitala produkter efter användning, varor med bruten försegling, reavaror (om de inte är defekta vid leverans) samt presentkort.

Erbjuder ni byten?

Nej. Returnera varan och lägg en ny beställning på den önskade varan. Har du fått en defekt, skadad eller felaktig vara? Kontakta oss — då erbjuder vi kostnadsfritt utbyte eller full återbetalning.

Orderspårning

Var hittar jag mitt spårningsnummer?

Du får ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer så snart din beställning har skickats. Varje försändelse innehåller ett spårningsnummer. Du kan även följa ditt paket via sidan Spåra din order.

Mitt spårningsnummer visar ingen information ännu — varför?

Det kan ta några timmar innan spårningsinformationen aktiveras efter att paketet har hämtats av transportören.

Jag har inte fått något e-postmeddelande med spårning.

Kontrollera din skräppost. Om du inte hittar meddelandet, kontakta oss — vi skickar informationen på nytt omedelbart.

Kundtjänst

Valuta & priser

I vilken valuta visas priserna?

Alla priser visas i svenska kronor (SEK), inklusive moms.

Kan jag betala i en annan valuta?

Nej. Valutan är fastställd till svenska kronor (SEK) och kan inte ändras.