Användarvillkor

1. Definitioner

I dessa allmänna villkor avses följande:

  • Ångerfrist: Den period då kunden har rätt att utöva sin lagstadgade ångerrätt.

  • Kund: En privatperson som handlar för personligt bruk och inte inom näringsverksamhet.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Löpande avtal: Ett avtal som avser återkommande leverans av produkter eller tjänster under en viss tidsperiod.

  • Företaget: Olsson Butik, som drivs av W&N Online.

  • Distansavtal: Köp som genomförs på distans utan fysisk kontakt mellan kunden och företaget.

  • Distanskommunikation: Kommunikation via exempelvis webbplats, e-post eller telefon utan att parterna träffas fysiskt.

  • Villkor: Dessa allmänna villkor som gäller för användning av Olsson Butiks webbplats och tjänster.


2. Företagsinformation

Olsson Butik (drivs av W&N Online)

Adress: Torenlaan 5B, 1402AT Bussum, Nederländerna

Webbplats: olssonbutik.com

E-post: support@olssonbutik.com

Organisationsnummer (KvK): 96621621

Momsregistreringsnummer: NL867686388B01

Kundtjänstens öppettider:

Måndag–fredag: 09:00–18:00 
Lördag: 10:00–17:00
Söndag: Stängt


3. Tillämplighet

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och avtal mellan Olsson Butik och kunden.

Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner kunden dessa villkor.


4. Erbjudanden och produktinformation

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller korrigera information, priser och erbjudanden på webbplatsen utan föregående meddelande.

Vi strävar efter att visa produkterna så korrekt som möjligt. Mindre variationer i färg, storlek eller utseende kan förekomma beroende på skärminställningar, ljusförhållanden eller tillverkningsvariationer.

Information om produkter, priser, leveranskostnader och leveranstider visas tydligt innan köpet slutförs.


5. Avtal och beställningar

Avtalet blir bindande när kunden har slutfört beställningen och mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Olsson Butik förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri, missbruk eller felaktiga uppgifter.


6. Ångerrätt och returer

Kunden har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då produkten mottagits, utan att behöva ange något skäl.

För att utöva ångerrätten ska kunden kontakta oss via support@olssonbutik.com inom ångerfristen.

När returen har godkänts ska produkten skickas tillbaka inom 14 dagar.

Produkten ska returneras i originalskick, oanvänd och i originalförpackning.


7. Returkostnader och återbetalningar

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.

Vi behandlar återbetalningar inom 14 dagar efter att returen mottagits och kontrollerats.

Återbetalningen genomförs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi tar inte ut någon fast retur- eller administrationsavgift.

Avdrag kan göras om produkten har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.


8. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter som har tillverkats eller anpassats enligt kundens önskemål

  • Hygien- och intimprodukter där förseglingen har brutits  

  • Produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras  

  • Digitalt innehåll som levereras direkt efter köp


9. Priser och avgifter

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

 

10. Leverans

Leverans sker till den adress som kunden anger vid beställning.

Leveranstider:

  • Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar
  • Beräknad leveranstid: 5–10 arbetsdagar
  • Beräknad total leveranstid: 6–13 arbetsdagar

Beställningar som görs före kl. 17:00 (CET) behandlas normalt samma arbetsdag.

Vid eventuella förseningar eller lagerproblem informeras kunden via e-post.

Risken för produkten övergår till kunden när leveransen har mottagits.

11. Reklamation och garanti

Om en produkt är skadad eller defekt vid leverans ska kunden kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättningsprodukt eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

12. Betalning

Betalning sker via de säkra betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen.

Beställningar behandlas först efter att betalningen har godkänts.

13. Reklamationer och tvister

Reklamationer ska skickas till support@olssonbutik.com inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vi strävar efter att besvara alla reklamationer inom 14 dagar.

Om parterna inte kan komma överens kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig tvistlösningsinstans.

14. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

Eventuella tvister ska avgöras av behörig svensk domstol i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Om du har frågor om dessa villkor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via support@olssonbutik.com.